Quem é da área de marketing ou vendas, provavelmente já ouviu falar do conceito de funil, não é mesmo? Ele é extremamente importante para gerir o processo de vendas, permitindo que o cliente seja conduzido por todas as etapas do funil de maneira eficaz e fluida até o momento da conversão.

 

No entanto, um novo modelo de funil mais focado em estratégias de marketing e menos em vendas surgiu no mercado nos últimos anos. É o chamado Funil de Marketing em Y.

 

Quer saber como funciona e qual a importância desse funil para o seu negócio? Então continue a leitura!

 

O Funil de Vendas tradicional

O Funil de Vendas como a maioria conhece consiste na representação dos passos da jornada de compra do cliente. Em geral, ele é representado da seguinte forma:

 

Tomada de consciência (topo) → Procura por solução (meio) → Fechamento da compra (fundo)

 

No topo do funil é onde estão concentrados o maior número de leads, pois ainda estão tomando consciência sobre um possível problema. No meio, a quantidade diminui, já que ficou apenas o público que identificou um problema e está em busca de uma solução para ele. Ao final do funil, o número de público é menor ainda, restando somente aqueles que encontraram na compra do produto/serviço a solução para o problema.

 

O Funil de Marketing em Y

Em síntese, o modelo de funil em Y representa a entrada de leads vindos de estratégias de marketing diferentes. São elas o Outbound e o Inbound Marketing. Conheça mais sobre essas estratégias:

 

Outbound Marketing

Essa técnica é mais antiga, consistindo em ações que gerem desejo e incentivem o cliente a tomar uma decisão rápida e impulsiva. Essas ações se dão principalmente através de mensagens de urgências.

 

As campanhas costumam ter muito alcance, o que permite um resultado a curto prazo. No entanto, elas contêm pouca personalização na mensagem, o que gera uma taxa de conversão não tão significativa.

 

Em geral, essa estratégia se baseia na direção de comunicação ativa. Isso quer dizer que a empresa encontra o consumidor em vez de ser encontrada por ele.

 

Inbound Marketing

Nessa estratégia, a direção da comunicação é passiva. Em outras palavras, é o público é que encontra a empresa por meio da disponibilização de conteúdo relevante.

 

Assim, quando uma empresa investe em marketing de conteúdo (que é um dos pilares do inbound marketing), ela educa o cliente. Dessa forma, o cliente, eventualmente, chegará à conclusão de que tem um problema que precisa ser resolvido, sendo a solução a compra do produto ou serviço da sua loja.

 

Devido à educação promovida, o público que a empresa atrai é mais personalizado, o que aumenta a taxa de conversão. Por outro lado, é uma técnica de longo prazo, não sendo recomendada a empresas que queiram resultados imediatos.

 

Propósito do Funil em Y

Conforme mencionado, A letra Y caracteriza a segmentação dos clientes atraídos pelas duas estratégias, a de Oubound e Inbound. Durante um tempo, havia um certo antagonismo entre as duas estratégias, fazendo com que as equipes de marketing de muitas empresas adotassem apenas uma ou outra, raramente as duas.

 

Desse modo, o funil em Y foi desenvolvido justamente para unir o Inbound e o Outbound, de tal forma que, ao final, os clientes atraídos por ambas as estratégias se transformem em leads qualificados para o fechamento da compra.

 

Maneiras para unir o Outbound e Inbound

Primeiramente, é claro, a empresa precisa adotar as duas estratégias em suas ações de marketing. Posteriormente, será preciso fazer uma análise do perfil do público que está sendo captado pelas duas estratégias. O objetivo será a detecção dos clientes que não tiveram uma boa taxa de conversão em determinada estratégia.

 

Sabe aquele cliente que chegou até sua empresa por meio do Inbound Marketing, consumiu os conteúdos mas não evoluiu? É ele que será encaminhado para ações de Oubound Marketing com o intuito de conduze-lo ao fundo do funil. Assim, as chances de ele fechar a compra serão muito maiores!

 

O contrário também é verdadeiro. Isto é, quando o cliente foi atraído por Outbound e não converteu, ele será apresentado a ações de Inbound. Elas terão o intuito de educá-lo de modo que ele chegue ao fundo do funil.

 

No entanto, para que essas ações sejam feitas, é necessário que a empresa disponha de uma ferramenta de automatização. São aqueles instrumentos que automatizam as funções de armazenamento de dados e contato com o cliente, integrando tanto as informações do público captado via Inbound quanto Outbound Marketing.

 

Conclusão

Em conclusão, vimos que a letra Y caracteriza as duas vias por onde os clientes são captados para a empresa (Inbound e Outbound) e depois conduzidos e integrados em uma só etapa, que é a da tomada de decisão e fechamento da compra.

Dessa forma, Uma agência de Marketing Digital poderá ser de grande ajuda para a empresa, tanto para o desenvolvimento das ações de Inbound e Outbound quauto para a análise da melhor via de captação de cada público.

E então, gostou do artigo sobre Funil de Marketing em Y? Aproveite a visita e conheça mais sobre o Inbound Commerce e como ele pode aumentar as vendas da sua loja!

Escrito por