A importância da descrições, fotos e vídeos no e-commerce

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A importância da descrições, fotos e vídeos no e-commerce

Quando um usuário vai comprar algum produto em uma loja virtual, ele não consegue tocá-lo e muito menos analisar os detalhes de perto, além de também não ter um vendedor físico explicando sobre como o produto funciona, maneiras de usar, facilidade no dia-a-dia, etc.

É justamente para suprir essa carência do potencial cliente que você deve investir em uma descrição bastante criativa do produto, em fotos feitas por diferentes ângulos e em vídeos explicativos – assim você conseguirá aproximar o consumidor do produto e terá muitas vantagens!

Continue lendo esse artigo para saber mais sobre a importância de se investir em uma boa produção de descrição, foto e vídeo em seu e-commerce:

Descrição dos produtos

Fazer uma boa descrição não é sinônimo de escrever páginas e mais páginas sobre o assunto. Muito pelo contrário, o usuário quer tirar suas dúvidas com informações completas, mas que sejam objetivas e de fácil leitura. Mais do que falar sobre os dados técnicos (tais como: cores, dimensão, material utilizado, acabamento, entre outros), é importante descrever os benefícios e vantagens do produto de uma forma que você consiga persuadir o cliente, fazendo-o prosseguir com a compra.

Ou seja, não há necessidade de fazer uma descrição enorme falando exatamente sobre cada detalhe do produto (é possível usar recursos como foto e vídeo para fazer isso de maneira mais visual e interativa) e também não deve fazer um texto sem muita precisão, com palavras genéricas ou utilizar aqueles textos formais que o fabricante envia. Por exemplo, se a loja vende cafeteiras, é possível criar um texto falando de como ela será útil no dia-a-dia da pessoa que comprar – a criatividade é essencial nesse ponto!

Agindo assim, mais do que tirar as dúvidas do seu potencial cliente, você estará passando credibilidade e segurança para ele, afinal, uma boa descrição é sinal de profissionalismo, conhecimento e qualidade. Lembre-se: quando um usuário tem interesse em comprar, não possui dúvidas e sente-se seguro, a chance de finalizar a compra é bem maior!

E as vantagens de uma boa descrição não param por aí: o Google valoriza uma descrição com bom conteúdo e inédita. Isso significa que essa estratégia é excelente para melhorar o posicionamento orgânico da sua loja virtual nos sites de busca (SEO), dessa forma, você consegue aumentar o tráfego e, consequentemente, aumentará as vendas.

Foto (vantagem)

Como todo lojista já sabe, uma loja virtual precisa ter as imagens dos produtos expostas. Coloque-se na posição do consumidor: você compraria algum produto sem vê-lo ou só tendo a descrição? Vamos supor que uma loja venda tênis de corrida e só disponibiliza a descrição: “tênis de corrida da marca X, preto, bico redondo, com cadarço, sola de EVA, feito de material têxtil/sintético”. Você acha que todos vão imaginar o mesmo tênis? Definitivamente não, cada um imagina uma forma diferente!

É justamente por isso que a imagem do produto tem uma função muito importante em um e-commerce (tanto quanto a descrição). Será através dela que o consumidor vai saber como o produto é, conferir se os dados da descrição são condizentes e examinar os detalhes.

Apesar da sua importância, é possível perceber que muitas lojas virtuais ainda possuem fotos de péssima qualidade, o que passa para os usuários uma imagem de e-commerce amador. Nossa dica é: faça boas fotos dos seus produtos!

Recomenda-se fotos com dimensão de 1200px por 1200px e, além disso, é importante não as deixar pesadas para não comprometer o carregamento da loja – para a dimensão citada, aconselha-se deixar o tamanho da imagem entre 150 e 200kb.

Vídeo (vantagem)

Por fim, falaremos sobre outra forma de apresentar os produtos de sua loja virtual: o vídeo! É considerado uma das melhores maneiras de divulgar algo, porque apresenta um conteúdo muito mais completo, que envolve entretenimento e informação. Dessa forma, aproxima o potencial cliente do produto, atrai a atenção, elucidando as dúvidas, melhora a experiência de compra e aumenta o engajamento.

A principal vantagem dessa ferramenta é que o usuário consegue sentir-se mais próximo do objeto ao vê-lo “em ação”. Vamos dar um exemplo: uma loja que vende modelador de cachos pode fazer um vídeo explicando como utilizar esse equipamento e os resultados do processo. Unido a isso, é possível colocar um profissional dando dicas de como manter o cacho por mais tempo.

Além de proporcionar uma melhor demonstração do produto, é possível mostrar melhor os detalhes e fornecer informações importantes. Assim, você pode utilizar esse recurso para encantar o cliente e tirar dúvidas sobre as características e o funcionamento, fazendo-o possivelmente finalizar a compra. Portanto, aposte em vídeos em HD, quanto melhor a qualidade dele, mais fácil será de enxergar os detalhes do produto.

Conclusão

Os diferentes formatos de conteúdo em uma página são muito bem vistos pelos algoritmos do Google e ainda ajudam a prender a atenção do seu potencial cliente, mas é preciso ter em mente que tanto a descrição do produto, quanto as imagens e vídeos devem ser feitos da melhor maneira possível, porque é isso que passará credibilidade e confiança ao usuário, fazendo-o considerar a compra.

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