Você já ouviu falar em Customer Experience? Talvez não tenha se deparado diretamente com esse termo em inglês, mas temos quase certeza que já leu ou ouviu a tradução dele em algum lugar. Estamos falando da Experiência do Consumidor, termo que se refere ao conjunto
Sabe quando estamos conversando com uma pessoa (ou um grupo) e temos a impressão de que estamos em sintonia? Explicamos esse ocorrido falando que o nosso santo bateu, nos referindo ao fato de simpatizarmos com o outro – isso não é mágica: é Rapport (uma
Quando estamos lidando com pessoas, precisamos entender que cada um possui necessidades, desejos e demandas diferentes e que esses fatores influenciam diretamente na compra de um produto ou serviço. Então, para ter resultados positivos, antes de começar qualquer coisa você deve se perguntar: qual necessidade
Você sabe o que nos faz optar por uma empresa e não pela outra? Será que existe algo que influencia na imagem que nós temos sobre determinadas empresas? Adiantamos para você: isso tudo é culpa do branding! É um conceito que vem desde muito antes
A Dotstore e a Boigy abriram suas portas para os alunos do Colégio Objetivo de Mogi das Cruzes, permitindo que eles analisassem o funcionamento das duas empresas e suas áreas de atuação.Saiba mais como foi esse encontro!Visita dos estudantes às dependências da Dotstore
Muito se fala sobre a importância de se relacionar com o cliente e manter um atendimento personalizado para conquistá-lo, mas como fazer isso? É muito complicado lembrar de todos os clientes, dos atendimentos, sobre o que foi falado, etc., é para isso que existe o
Recentemente, saiu a 39ª edição do Webshoppers, relatório referente ao ano de 2018 feito pelo Ebit que avalia o comércio virtual brasileiro (a evolução, tendências, estimativas, mudanças de comportamento dos consumidores, preferências dos clientes, entre outros). Vamos adiantar para vocês uma coisa: o e-commerce faturou
Festas Juninas são sinônimos de comidas típicas, alegria, diversão, danças e também do aumento das vendas nas lojas virtuais.Mas, se você acha que só os nichos voltados à comida, decoração ou roupas tradicionais é que lucram com ou período, você está muito enganado, caro leitor.
A data mais romântica do ano está chegando e nós temos uma pergunta importante para você: sua loja está preparada para aumentar as vendas no dia dos namorados?Se a resposta for negativa, fique tranquilo, pois neste artigo mostraremos 5 dicas de como aproveitar esse