A gestão de estoque é uma das grandes dificuldades das pequenas empresas – além de consumir o capital de giro, pode estagnar o fluxo de caixa e deixar o dinheiro parado.
Manter uma loja virtual representa uma série de desafios para os empreendedores. Um dos mais importantes, claro, é o da segurança das transações efetuadas no site do varejista.
Site congestionado ou fora do ar, falta de estoque, problemas na finalização da compra, demora na entrega do produto. Esses são apenas alguns dos problemas mais recorrentes durante a Black Friday – e que acabam impactando, diretamente, a experiência de compra do consumidor (e, consequentemente, o índice de conversão de vendas esperado para o período).
Quando falamos em mensuração e resultados de uma loja virtual, o que vem à sua mente? Taxa de conversão, certo? Pois é, a grande maioria dos lojistas do mercado virtual tem essa visão. Mas o que, de fato, a taxa de conversão revela sobre o meu negócio, e porque ela é a mais falada, quando há inúmeros outros KPI’s que, também, merecem atenção? É sobre este tema que discorreremos neste artigo.
Embora a economia do País atravesse um momento delicado, as vendas no comércio eletrônico brasileiro seguem melhorando nos últimos meses. Uma prova disso foi o bom resultado das vendas online no Dia das Crianças. Segundo a projeção do Ebit, a expectativa é que o e-commerce registre nesta data sazonal um faturamento de cerca de R$ 1,64 bilhões, aumento de 11,5% em relação ao mesmo período de 2015.
Você saberia dizer qual o período do dia em que há mais tentativas de compras fraudulentas na internet? E qual o dia da semana em que a atividade dos criminosos se intensifica?
Os empresários que trabalham com vendas no e-commerce conhecem os desafios de gerir o estoque e acompanhar o fluxo das transações. Entre os fatores que devem ser administrados estão a disponibilidade das mercadorias e a atualização das quantidades, tópicos que exigem atenção para evitar divergências na gestão interna e na comunicação com o cliente.
Onde se perde a maior parte das vendas de um e-commerce? É justamente na hora do pagamento. São diversas causas e este é o maior dos gargalos. Todo o processo, todo o clique, toda a propaganda que trouxe o cliente para aquele momento, nada disso serviu para conversão. E agora? O que fazer? Tem como reverter isto?