Arquivos mensais: janeiro 2016

Ao falar sobre conhecer a sua audiência não estamos falando de informações rasas: saber se são homens ou mulheres ou qual sua idade aproximada. Nem de conclusões óbvias como: tenho um e-commerce de roupas femininas, logo, meu público é composto por mulheres que gostam de moda. Muito menos de informações adquiridas com base em palpites.

Antes de decidir por uma compra, a tradicional conversa com os amigos, o vasto conteúdo da internet e as redes sociais são influenciadores importantes para a decisão do consumidor. Com isso, levar o cliente à finalização de uma compra é um desafio cada vez maior, seja no comércio online ou off-line.

O ano de 2015 foi no mínimo estranho. Foi um ano de crises políticas, muitos protestos e fechamentos de grandes operações no Brasil, sem dúvidas foi um ano difícil para “quase todos”. Em meio a esse cenário conturbado da nossa economia, o comércio eletrônico vem surpreendendo com um alto crescimento.

Qual comunicação seu cliente recebe após efetuar uma compra em seu e-commerce? Ele é avisado sobre a entrega do produto? Sua empresa transmite confiança, clareza e veracidade nas informações? Listamos 5 motivos para que sua loja virtual melhore a comunicação com seu cliente por meio de e-mails.