Campanhas de marketing e oferecimento de benefícios não são capazes de manter um cliente fiel à loja virtual. Não que essas estratégias sejam ultrapassadas, mas é que o pós-venda é muito mais do que isso! O aclamado atendimento pós-venda é uma das formas mais eficazes para
O e-commerce nacional abre espaço para muitos segmentos específicos alcançarem reconhecimento e ampliarem suas chances de negócio através da internet. Podemos ver essa realidade em segmentos de beleza, cuidado com animais, sex shops e outras áreas. O que muitas vezes acontece, é que ao se pensar
O envio de e-mail marketing é uma técnica que já dura há mais de uma década. Sabe-se, ainda, que o desenvolvimento dessa ferramenta proporciona cada vez mais resultados positivos em alcance e conquista de consumidores. Contudo, há no mercado muitos mitos que acabam atrapalhando os investimentos,
Quando o assunto é negociação, a transparência é um fator essencial para que a mesma aconteça de forma satisfatória tanto para o consumidor, como para o lojista. Conforme definição, transparência é a capacidade de mostrar-se claro, sem esconder nada. Entende-se dessa forma, que a loja virtual
Lembra-se daquela máxima “trate os outros como você gostaria de ser tratado”? Pois bem, esse ditado deveria estar intrínseco às lojas virtuais quando o tema é atendimento e relacionamento com o consumidor. No entanto, pesquisas divulgadas pelo portal YOW apontam que um cliente recebe um atendimento
As datas comemorativas são responsáveis por movimentar as vendas virtuais, motivando o faturamento do e-commerce. As que rendem maior retorno são: o Dia das Mães, o Dia dos Namorados, o Dia dos Pais, o Dia das Crianças e o Natal. Além disso, há outras datas que
Destacamos o entendimento das cores como um fator essencial na construção de um layout bem sucedido, pois conforme a tonalidade escolhida, o consumidor pode ser impactado, incentivado a comprar ou, simplesmente, se sentir incomodado e deixar a loja sem realizar a negociação. Sabendo disso, temos desenvolvido
O e-commerce de moda, indiscutivelmente, cresce no mercado virtual brasileiro como um dos segmentos mais desejados e procurados por consumidores. Ocorre, além disso, que um novo nicho, dentro da comercialização de moda e acessórios, tem surgido com força total: é a moda plus size. Sim, a
Ninguém gosta de estoque parado e produtos encalhados, sem saída. O fato é que, assim como em um empreendimento físico, a rotatividade de estoque é fundamental para uma loja virtual, pois interfere diretamente nos retornos financeiros da empresa. Se os produtos em estoque não estão sendo