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Apostar nas mídias sociais se tornou obrigatório no mercado virtual e este recurso gera um ótimo retorno em marketing, reconhecimento e aproximação com o público consumidor da loja. No entanto, quando as estratégias falham, as consequências são desastrosas e levam a loja virtual ao descrédito.

É difícil encontrar uma página de produtos no e-commerce que não possua botões de compartilhamento como Facebook, Twitter, Pinterest e outros. Isso por um motivo simples: o público da loja é usuário dessas mídias e, apresentando tais recursos, gera-se o senso de atualidade e de interação com o cliente.