Revertendo reclamações em marketing
jan 09 2013Ninguém gosta de receber reclamações, no entanto, é preciso entender que esta é apenas mais uma forma de contato expressa pelo consumidor. Além disso, as reclamações devem sempre ser vistas como uma nova oportunidade de negócio e inovação. Teoricamente parece fácil, eu sei. Mas na prática