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Neste ano, a Ebit espera crescimento de 41% nas compras por meio de smartphones e tablets, elevando a participação dos dispositivos móveis a 32% das transações online. Em 2016, as vendas via feitas nessa categoria concentraram 21,5% das transações, ante 12% em 2015.

Foi-se o tempo em que era necessário ir até uma locadora de vídeos para pegar um filme. Hoje, basta assinar um serviço de streaming e ter acesso a um grande e variado catálogo, sem sair de casa. Com a tecnologia, os serviços de uso frequente atingiram outro patamar. É assim com aplicativos de música e clubes de assinatura de produtos que vão dos vinhos até fraldas.

Embora a economia do País atravesse um momento delicado, as vendas no comércio eletrônico brasileiro seguem melhorando nos últimos meses. Uma prova disso foi o bom resultado das vendas online no Dia das Crianças. Segundo a projeção do Ebit, a expectativa é que o e-commerce registre nesta data sazonal um faturamento de cerca de R$ 1,64 bilhões, aumento de 11,5% em relação ao mesmo período de 2015.

O mês de dezembro vai representar uma mudança drástica para os varejistas online, sobretudo às mais de 40 mil micro, pequenas e médias lojas virtuais em todo o Brasil. Aceito em larga escala por vendedores e compradores, os boletos sem registro, que hoje representam algo em torno de 15% do comércio eletrônico brasileiro, deixarão de ser emitidos.

“Em 2015, nós recuperamos de 2% a 3% da receita dos nossos clientes.” A fala é de Fabrício Costa, CEO da Equals, e refere-se ao trabalho de conciliação desenvolvido pela empresa, uma das mais conceituadas do mercado no ramo. Aliás, é na hora da conciliação de cartões que os e-commerces encontram alguns de seus piores inimigos, tais como chargebacks não identificados previamente, vendas duplas e taxas cobradas de forma indevida pelas adquirentes.

Nos últimos anos, o e-commerce cresceu exponencialmente no Brasil, passando a representar de 6% a 8% do PIB nacional. Os consumidores estão preferindo a comodidade de poder comprar de casa, portanto, os empresários do meio virtual precisam estar atentos às demandas do mercado e evitar experiências negativas aos clientes.