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Neste ano, a Ebit espera crescimento de 41% nas compras por meio de smartphones e tablets, elevando a participação dos dispositivos móveis a 32% das transações online. Em 2016, as vendas via feitas nessa categoria concentraram 21,5% das transações, ante 12% em 2015.

Fidelizar clientes é tão importante quanto atrair novos visitantes a sua loja virtual. Esse processo se baseia em mostrar o quanto os clientes são importantes para a sua empresa. Para isso, é preciso valorizá-los e oferecer estímulos para que se mantenham fieis à sua marca, preferindo você e não a concorrência.

Caro leitor, hoje você já deve ter acessado informações por, pelo menos, quatro telas diferentes: televisão, smartphone, tablet e computador. Alguns, como eu, ainda as acessam por mais telas, como Apple watch e – coisas da modernidade – carro. Nós, consumidores, somos multicanais há muito tempo.

Muitos empreendedores não veem vantagem em utilizar o emissor de Nota Fiscal eletrônica (NFe) da Secretaria da Fazenda (Sefaz), pois o aplicativo não está vinculado às atividades da empresa, de modo que os dados relativos às compras dos clientes precisam ser redigitados a cada emissão do documento.

Com a antecipação, o varejista consegue fazer o adiantamento das transações realizadas com cartão de crédito em seu estabelecimento – normalmente, esse dinheiro só seria recebido dentro de 30 dias (no caso de compras à vista) ou em D+30, D+60, D+90 (em compras feitas de forma parcelada). Instituições financeiras como bancos, adquirentes e subadquirentes costumam oferecer esse serviço aos seus clientes – mas qual seria a principal diferença entre uma antecipação e um empréstimo?

O e-mail é fundamental para o crescimento das vendas. Apesar de críticos terem declarado em várias ocasiões a suposta morte do e-mail, as campanhas de e-mail marketing só vem aumentando sua importância no marketing de retenção e aquisição de clientes, além de confirmarem que o e-mail é a mídia que tem o maior retorno de investimento (ROI).

Planejar-se de maneira eficiente é fundamental para o sucesso em qualquer atividade, como também é no e-commerce. Após o período de boom das vendas no Natal, as encomendas online tendem a diminuir consideravelmente nas primeiras semanas do ano, do mesmo modo em que os pedidos de devoluções e trocas de produtos aumentam muito.