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Quando falamos em mensuração e resultados de uma loja virtual, o que vem à sua mente? Taxa de conversão, certo? Pois é, a grande maioria dos lojistas do mercado virtual tem essa visão. Mas o que, de fato, a taxa de conversão revela sobre o meu negócio, e porque ela é a mais falada, quando há inúmeros outros KPI’s que, também, merecem atenção? É sobre este tema que discorreremos neste artigo.

Com o crescimento do e-commerce, as empresas estão apostando cada vez mais no ambiente online para a comercialização de produtos e oferecimento de serviços. Contudo, com as constantes mudanças de comportamento dos consumidores no ambiente online, está cada vez mais difícil descobrir o canal mais adequado para investir e obter maior retorno sobre investimentos (ROI).