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Empreendedores que recentemente começaram a vender pela internet costumam ter um choque quando recebem o primeiro e descobrem que são eles quem deverão fazer o estorno daquela compra ao cliente. É um comentário frequente: “Por que este custo recai sobre o lojista? Eu pensei que, quando o banco emissor do cartão autorizou a transação, eu não teria que me preocupar mais com a fraude…”