A partir do momento que se entende que um negócio virtual possui como base achar e atender uma necessidade específica do consumidor torna-se mais fácil aplicar o conceito de humanização na loja virtual.
Grandes empresas já notaram a importância de investir em capital humano para fortalecer o relacionamento com seus clientes. Valorizar atitudes simples e generosas é um ótimo começo para fazer parte deste cenário e agregar valor ao seu e-commerce. Vejamos algumas ações inovadoras e que tocaram o
Lembra-se daquela máxima “trate os outros como você gostaria de ser tratado”? Pois bem, esse ditado deveria estar intrínseco às lojas virtuais quando o tema é atendimento e relacionamento com o consumidor. No entanto, pesquisas divulgadas pelo portal YOW apontam que um cliente recebe um atendimento
Ao iniciar a criação de uma loja virtual e trabalhar com comércio eletrônico, é preciso transmitir aos clientes a sensação de confiança e de competência para que os mesmos se sintam mais à vontade para realizar suas negociações. Uma maneira de passar essa imagem aos clientes