Uma das grandes mudanças da era digital é a relação da marca com o consumidor. Essa mudança precisa ser conhecida, e inserida dentro da estratégia de marketing da empresa. Afinal, engajar o consumidor na causa da empresa significa proporcioná-lo uma melhor experiência. E uma boa
A mudança de comportamento do consumidor já não é uma novidade. Atualmente, as pessoas estão muito mais presentes em redes sociais, interagindo, comentando e fazendo avaliações de suas preferências. Com essa mudança, temos também a mudança do mercado. Afinal, empresas e lojistas devem se adaptar
Conhecer o comportamento do consumidor é essencial para realizar ações de marketing e, consequentemente, negociações mais focadas. Diante disso, vale a pena pensar: você sabe quem são os influenciadores de compra do seu consumidor?
Confira 4 dicas para superar as expectativas dos clientes.
O consumidor virtual está atento, quer ser ouvido e muito bem atendido. Por isso, é interessante que sua empresa entenda esta realidade e se proponha a atender essas expectativas. E o primeiro passo está em surpreendê-lo no serviço de atendimento multicanal.
Um recente estudo divulgado pelo Econsultancy aponta que para um e-commerce conquistar e manter compradores será preciso oferecer uma experiência de compra excepcional, mais do que ter um bom preço e produtos de qualidade.
Confira quais são os principais pontos que os lojistas devem investir em 2015, apresentadas por Marcos Cavagnoli, CEO da Koin.
https://www.youtube.com/watch?v=RGDE_jCm3Xw Confira dicas eficazes para proporcionar ao consumidor uma verdadeira experiência de compra que encanta.
https://www.youtube.com/watch?v=gfc6pRrBkOc Entenda a importância de um bom atendimento no e-commerce, por Filipe Mota, Gerente Comercial da Neoassist.
O termo usabilidade é muito citado no universo virtual. A verdade é que não é para menos: consumidores exigentes desejam boas experiências ao comprar virtualmente; e é a usabilidade da loja virtual que proporcionará essa sensação.