Para entender melhor como o ‘esforço’ para a negociação afeta na fidelização do cliente, a Avaya, fornecedora de software de comunicação, encomendou uma pesquisa para a Harris Interactive. O estudo teve a participação de mais de duas mil pessoas e o resultado reforça a importância
Hoje, chegamos ao fim da saga de posts abordando o “User Experience” e para finalizarmos a introdução ao vasto tema, com chave de ouro, sugerimos um vídeo explicativo de alta qualidade e eficiência. Acompanhe? Caso você ainda não tenha lido os artigos precedentes, lhe convido a
Com o crescimento do mercado virtual, é natural que a concorrência entre os segmentos das lojas online aumente. Dessa forma, atrair e fidelizar consumidores se tornam tarefas cada vez mais trabalhosas. Conquistar o consumidor virtual é um dos assuntos mais discutidos atualmente e, entre os aspectos