A importância da excelência no atendimento ao cliente
out 16 2015Confira, neste vídeo, a importância da excelência no atendimento ao cliente.
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nov 27 2013 Zappos: 10 passos para valorizar seu SAC
jan 10 2014A gigante do e-commerce, Zappos, é referência na qualidade da prestação de serviços ao consumidor. E, entre os exemplos citados em seu livro “Delivering Happiness”, Tony Hsieh destaca 10 maneiras de valorizar o SAC de sua loja, diante de clientes e colaboradores.
5 práticas essenciais para um atendimento excelente
nov 27 2013Um bom atendimento ao cliente pode definir, de imediato, uma negociação comercial, a solução de um feedback negativo e ainda garantir a quebra de objeções no momento de fechar um contrato, por exemplo.