Para atender e oferecer a melhor experiência ao cliente é preciso conhecê-lo não somente por suas características, mas também pelo seu comportamento. Quando o empreendedor sabe como seu público age, suas ações de planejamento serão muito mais eficazes. Veja alguns comportamentos básicos, citados no Practical
Ter uma experiência de compra nada mais é do que vivenciar o consumo através dos sentidos existentes no ser humano. O e-commerce tem buscado esta qualidade de diversas formas, como no design, na apresentação e descrição dos produtos e mesmo no relacionamento através de e-mails.
Para ter sucesso em qualquer negócio é preciso se colocar no lugar de seus clientes e, desta forma, não é difícil notar que eles procuram os melhores preços e condições de compra. Na internet, esta procura se torna mais fácil e frequente e os lojistas
O objetivo mais desejado ao criar campanhas de e-mail marketing é manter o cliente constante na loja, aumentando a receita do negócio. E, para conquistar esse ideal, veja as dicas de Loren McDonald, Vice-Presidente de relações industriais da Silverpop, palestrante do maior evento de e-commerce
Enviar e-mails automáticos é uma ótima estratégia em lojas virtuais. Eles são um contato direto com o cliente e com a abordagem certo em cada momento é possível fortalecer o relacionamento e aumentar as conversões. Veja alguns momentos convenientes para partir para esta ação:
Com as mídias sociais em alta, qualquer comentário pode acabar com a reputação de uma empresa. Por isso, é importante ficar atento a seus serviços para não deixar brechas a este tipo de comportamento. Veja o que seu e-commerce pode fazer:
Não são apenas as datas comemorativas que movimentam determinados setores no comércio eletrônico. Segundo pesquisa realizada pelo Zoom, site comparador de preços e produtos, a chegada do inverno tem afetado as buscas dos e-consumidores. Nos últimos 30 dias, foi registrado um aumento de 183% na busca
Conquistar um cliente é um processo que demanda diversos detalhes como atenção, hospitalidade e boas ofertas. Mas conquistar apenas não basta, é preciso concentrar os esforços em um bom atendimento para manter a fidelidade. Veja alguns erros que afastam e irritam os clientes e que
Há diversas maneiras de atrair clientes e causar uma boa primeira impressão de sua loja. Mas nada disso adianta se quando ocorre um problema, o cliente não receber a devida importância para sua necessidade. Por isso, destacamos 3 pontos que podem lhe ajudar a encantar
Com a força do social media, o marketing também passa a ser repensado e, cada vez mais, voltado para plataformas digitais. Desta forma, as estratégias também devem focar o público online e, por isso, têm passado por mudanças na hora de obter resultados comerciais. O uso