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“Vai chegar? Posso confiar?” Dúvidas e insegurança sobre a mercadoria adquirida estão entre as causas mais comuns de desistência de compras feitas pela internet. A compra online sempre irá gerar mais incerteza para os clientes, embora o e-commerce venha se consolidando ano a ano.

Um novo levantamento realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) divulgou, no início deste mês, que o índice de confiança do consumidor em comprar virtualmente aumentou. Em uma escala de 0 a 10, o resultado da pesquisa atingiu 9,3 pontos.