Você já ouviu a expressão “atirar para todo lado”? É exatamente isso que acontece quando uma empresa não possui definição de público-alvo. Quando se tem o objetivo de abrir uma empresa, muitas perguntas passam pela cabeça do empresário: quanto vou investir? Como vou começar? Qual será
De uns anos para cá, as mídias sociais passaram a ser mais do que canais de relacionamento: agora elas representam oportunidades de negócio. O Facebook, por exemplo, possui seu próprio gerenciador de anúncios e tem o poder de alavancar negócios através de posts patrocinados. Apesar disso,
As inovações digitais são quase uma regra para todos os negócios. Com a evolução da tecnologia, todos os segmentos precisam se reinventar quase que diariamente. E com o e-commerce não seria diferente. O Mobile Commerce, ou M-Commerce é uma grande novidade no mundo de compras
Confira a gravação feita diretamente do Fórum E-Commerce Brasil 2016. Neste vídeo, Tarik Potthoff da Pmweb, fala sobre a importância de se comunicar com o cliente certo, no canal certo, com o conteúdo certo.
Qual comunicação seu cliente recebe após efetuar uma compra em seu e-commerce? Ele é avisado sobre a entrega do produto? Sua empresa transmite confiança, clareza e veracidade nas informações? Listamos 5 motivos para que sua loja virtual melhore a comunicação com seu cliente por meio
Conhecer a expectativa do consumidor é fundamental, especialmente, se o seu público-alvo possui gostos específicos e seu e-commerce aposta na segmentação. De forma geral, a expectativa do cliente baseia-se em:
A reputação de uma empresa é seu atrativo mais importante e a propaganda mais eficaz para seus possíveis consumidores. Se ela está manchada, isso pode gerar perda de clientes, vendas, funcionários e também parceiros. Isso não vale apenas para lojas físicas, ao contrário, lojas virtuais
Com a comunicação facilitada, especialmente, pelas mídias sociais, a informação chega muito rápido a seu destino, se disseminando entre seu público-alvo. E no mercado online, essa questão reflete diretamente na propagação, divulgação e reputação de uma marca. Uma vez presente no e-commerce, desenvolvendo negociações com consumidores
Para conquistar consumidores, seja em loja física ou virtual, um fator essencial é manter o bom atendimento; cliente que não é bem tratado, não volta a comprar. Atualmente, os consumidores estão mais criteriosos e procuram qualidade em todas as etapas de negociação, principalmente, no relacionamento