"Vai chegar? Posso confiar?" Dúvidas e insegurança sobre a mercadoria adquirida estão entre as causas mais comuns de desistência de compras feitas pela internet. A compra online sempre irá gerar mais incerteza para os clientes, embora o e-commerce venha se consolidando ano a ano.
De acordo com o índice da Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas e do site Buscapé (Fipe/Buscapé), o preço dos produtos no e-commerce sofreram uma leve inflação de 0,04% neste mês de junho. Esta é a quarta vez que o preço se eleva ao longo dos
Hoje já não existe mais um simples cliente. Atualmente, além de comprar, o consumidor ajuda até no processo criativo em ações de design e estruturação de uma loja virtual. Dessa forma, a comunicação se torna parte essencial do desenvolvimento de um empreendimento. Para criar essa aproximação
Muito embora o mercado virtual esteja muito mais focado no User Experience, não podemos nos esquecer de um dos fatores essenciais para o sucesso da experiência satisfatória do consumidor na loja: o atendimento. É evidente a influência de um bom atendimento para que sua loja virtual
Em qualquer lugar do mundo, onde as negociações virtuais acontecem, o abandono de carrinhos de compra é o principal problema que as lojas virtuais enfrentam. Na internet, o tempo útil do carrinho é de 48 horas, podendo o cliente retornar à loja durante este período
O avanço das tecnologias torna os consumidores cada vez mais exigentes ao negociar com uma empresa. No comércio eletrônico, isso se tornou ainda mais evidente, pois a vantagem de realizar compras sem sair de casa, de forma prática e segura despertou nos clientes virtuais a
Em 2011, o comércio eletrônico teve início com uma alta perspectiva: um faturamento total em torno dos R$ 20 bilhões; mas para que esse valor seja alcançado, as datas comemorativas precisam ser muito bem aproveitadas pelos lojistas. Nesse mês de maio, o Dia das Mães
No mês das mulheres, não pode-se deixar passar em branco a atuação do perfil feminino no crescimento do comércio eletrônico brasileiro. Elas sempre estiveram na história do e-commerce comprando mais do que os homens, sendo durante as datas comemorativas, o principal público-alvo a ser conquistado. No
Não há dúvidas de que em 2010 o comércio eletrônico bateu todas as expectativas previstas desde o início do ano. E novamente, traçam-se novas perspectivas para as negociações virtuais. A Camara-e.net estima para 2011 o crescimento de 35% em relação ao ano anterior. É certo que
As tecnologias digitais têm sido aperfeiçoadas para garantir melhores atuações nas práticas relacionadas à web. O comércio eletrônico já possibilita inúmeras inovações que permitem às lojas virtuais expandir suas formas de negociação e conquistar a fidelização dos clientes. Uma novidade que certamente fortalecerá a presença das