O atendimento ao cliente no e-commerce é um assunto muito comentado, e ainda, muitas vezes, negligenciado. Isso porque, mais do que tirar uma dúvida ou outra do consumidor, o atendimento é fator chave que mantém o cliente frequente na loja.
Confira, neste vídeo, a importância da excelência no atendimento ao cliente.
Confira das para realizar um atendimento eficaz nas mídias sociais.
Com as mídias sociais em alta, qualquer comentário pode acabar com a reputação de uma empresa. Por isso, é importante ficar atento a seus serviços para não deixar brechas a este tipo de comportamento. Veja o que seu e-commerce pode fazer:
Lembra-se daquela máxima “trate os outros como você gostaria de ser tratado”? Pois bem, esse ditado deveria estar intrínseco às lojas virtuais quando o tema é atendimento e relacionamento com o consumidor. No entanto, pesquisas divulgadas pelo portal YOW apontam que um cliente recebe um atendimento
Um atendimento de qualidade passou de diferencial a elemento essencial e indispensável numa loja virtual. O problema que surge, portanto, é com relação aos “diferenciais” que caracterizam o marketing de cada empresa em meio à guerra entre concorrentes, uma vez que muitos empreendimentos ressaltavam previamente
A necessidade de empresas manterem um bom relacionamento com os consumidores é eminente, entretanto, há demasiados erros cometidos por falta de cautela e bom senso, além da falta de humildade que transmite uma imagem absolutamente negativa aos usuários. Uma empresa se mantém devido aos consumidores, uma
O atendimento ao cliente é a ação de uma empresa que deve se mostrar excelente em todas as etapas da negociação, desde o processo de divulgação da loja e suas promoções, até a entrega dos produtos, através do contato pós-venda. No cenário virtual, essa questão